Como recuperar a senha da conta

Esqueceu a senha? Dá para redefinir em poucos passos, direto pela tela de login, usando um código de verificação enviado ao seu e-mail.

1. Peça o código de recuperação

Acesse app.bionote.com.br e, na tela de login, clique em Esqueci minha senha. Informe o e-mail cadastrado e clique em Enviar código de recuperação.

Você verá a confirmação "E-mail enviado!" — se o e-mail estiver cadastrado no Bionote, um código de recuperação chega na sua caixa de entrada em instantes.

2. Abra a tela de redefinição

Na mesma tela de confirmação, clique em Inserir código de redefinição. Você vai para a tela Redefinir senha, já com o seu e-mail identificado.

3. Defina a nova senha

Preencha:

• Código de confirmação — o código recebido por e-mail;
• Nova senha — com no mínimo 8 caracteres, um número, uma letra maiúscula e uma letra minúscula (os requisitos aparecem ao lado do campo e ficam verdes quando atendidos);
• Confirmar nova senha.

Clique em Redefinir senha.

4. Entre com a nova senha

Com a mensagem "Senha redefinida com sucesso!", clique em Voltar para o login e entre normalmente com o e-mail e a nova senha.

Problemas comuns

• O e-mail não chegou: confira a caixa de spam e confirme que digitou o mesmo e-mail usado no cadastro. Por segurança, a tela confirma o envio mesmo para e-mails não cadastrados — se não chegar, o e-mail pode não ter conta no Bionote.
• "Erro ao redefinir senha": verifique se o código foi digitado exatamente como recebido. Códigos expiram — se passou muito tempo, recomece pelo passo 1 para receber um novo.
• Vários códigos recebidos: use sempre o mais recente; os anteriores deixam de valer.

Se ainda assim não conseguir acessar a conta, fale com a gente pelo e-mail contato@bionote.com.br.